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盐城龙卷风损失惨重 江苏保险业紧急处置
作者:    发布于:2016-06-27 10:35:07    文字:【】【】【

6月23日下午3时左右短短的20多分钟,对江苏省盐城市阜宁县、射阳县等地居民来说,简直就是“世界末日”。突如其来的强雷电、冰雹、雷雨大风等强对流天气,将铁塔拦腰折断,将厂房夷为平地,导致多人死亡,更多人受伤。

6月24日,《中国保险报》记者去现场采访途中看到,很多受伤的村民被热心人送往当地医院,田间的通信铁塔被刮倒,一排排大树拦腰折断,成片的村子和厂房被夷为平地,房屋坍塌呈粉碎性破坏。阜宁县、射阳县第一人民医院,送来抢救的人一波接着一波,由于人太多,很多伤者不得不躺在医院大厅的地上就诊。

6月24日,江苏省盐城市阜宁县陈良镇丹平村,村民单正美和妻子在自家被损的房屋前整理砖块。新华社/图

国家气象中心强天气预报中心副总工程师郑永光6月26日披露,经现场勘测,江苏盐城风灾已确认为龙卷风,专家组判定等级为EF4级,风力超过17级。

盐城市副市长吴晓丹在6月26日中午的新闻发布会上介绍,此次灾害共造成受伤人员846人,其中152名重症病人全部及时转诊到市级有关医院。截至25日下午4时,已有107人治愈出院。目前,确认死亡人数上升到99人。

夜赴灾区 一线指导救援

6月23日灾害发生后,江苏保监局领导连夜赶赴灾区,了解灾情,指挥保险业做好防灾减损工作。同时下发《关于做好应对“6·23”盐城阜宁地区龙卷风冰雹灾害情况的紧急通知》,要求全省保险业立即启动应急响应机制,并指导盐城保险机构全力配合当地党委、政府组织的应急救援工作。各保险公司当地机构主要领导坐镇指挥,组织统筹,迅速部署理赔服务措施。

江苏保监局局长亓新政到盐城指导理赔救灾工作。苏宣林/摄

盐城市保险行业协会也下发紧急通知,要求各公司明确相关部门、人员职责,及时启动相关应急预案,落实灾害和应急准备工作。

全省保险业第一时间启动应急预案,对外公布多项服务举措,为受灾群众提供救援理赔服务。具体措施包括:成立应急领导小组,指挥救援理赔工作;及时启动理赔应急机制,开启理赔绿色通道,开展理赔主动服务工作;通过主动登记报案、免事故证明、无保单受理、简化手续、预付、垫付、快速赔付等举措,全力为客户做好理赔服务;组成志愿者服务队,指派骨干人员赶赴现场,配合政府做好伤员救治工作等。保险业专业施救、有序施救、志愿者服务以及快速理赔等工作得到地方政府充分肯定。

“风口”中的24小时

6月24日凌晨3时,中国人寿江苏省分公司赶到现场指挥救灾和理赔工作。推出四大服务举措,取消定点医疗医保限制,并携带各类药品等救援物资前往阜宁、射阳各医院进行伤者排查及慰问。

盐城人保财险有关领导到医院了解灾民情况。

人保财险江苏省分公司迅速启动大灾应急预案,成立了6个查勘组、承保资料核对组和后勤保障组等工作小组。6月24日晚,人保财险总公司调拨的应急服务车经过7小时长途跋涉,抵达阜宁县。人保财险射阳县支公司农险部张平6月24日一大早,冒着大雨奔赴合德镇、临海镇、千秋镇、通洋镇、四明镇等乡镇查看大棚等受损情况,到下午只吃点快餐面又返回村里协助救援。截至6月25日晚6时,人保财险盐城市分公司通过自我排查和接报案,共确认案情1103件,初步预估损失2765.63万元。其中车险报案116件,估损206万元;企财险报案12件,估损1930万元;家财险报案936件,估损430万元。已完成681件查勘工作,支付赔款36.5万元。

人保财险人员现场查勘。

平安产险第一时间启动应急预案,派应急小组赶往阜宁受灾地驻点服务,并推出主动理赔服务、突发赔案免传证明材料等大灾应急十项服务举措。6月24日,阜宁大灾现场上空升起了两台无人机。为更准确高效地进行事故现场查勘,平安产险启用先进的查勘手段,这是平安首次投入无人机进行现场查勘,也是现场唯一一家使用无人机的保险公司。截至目前,平安产险已接到车险报案50笔,查勘15笔,结案7笔;财产险方面共接报案4笔,已结案2笔,赔付金额近10万元。

平安保险人员慰问灾民。

6月23日下午灾害发生后,大地保险盐城中心支公司查勘员季发青冒着狂风暴雨赶赴现场进行查勘定损。受损车主看到查勘员能以最快速度不惧风雨之危赶到现场深受感动,连连紧握季发青双手,迟迟不肯放开。

紫金保险第一时间安排专业人员赶赴当地主要医院,设立救助服务理赔点,积极参与救助服务,慰问受伤客户,帮助客户先行垫付抢救费用。

紫金保险人员现场查勘。

一笔笔赔款慰藉受伤心灵

6月24日上午,记者探访风灾后的阜宁县,沿立新河两岸的村庄满目疮痍,受灾村民与救援人员一起清理废墟,排除次生灾害,清点财产损失。

采访中,记者了解到,灾后首单车险赔付仅用了40分钟。6月23日下午3时50分左右,平安产险客户薛先生拨打95511报案,称其爱车被龙卷风卷到空中的杂物砸中,正在赶往核心受灾区的平安产险查勘员紧急与薛先生取得了联系,指引薛先生将车辆移到安全地点。40分钟后,平安产险通过线上理赔作业,确认薛先生车辆损失1240元,完成了车险赔付。

两起赔付案彰显平安产险全心全意为客户。

一片废墟的灾害现场,一辆整个车身都已被重物压扁的黑色现代车的图片,在各大媒体的报道中流传。平安产险理赔工作人员第一时间注意到了车牌号,在未接到报案的情况下,主动排查车牌号,确认受损车辆为平安产险承保。6月24日上午9时左右,平安产险即与该名客户取得联系,并主动赶往事故现场进行查勘定损。由于车辆损毁严重,查勘员通过理赔绿色通道,第一时间与客户确认了超过7万元的车辆全损理赔金额,并与客户现场签订了理赔协议。

应急小组查勘员刚刚完成一笔定损,马上发现旁边竟有车辆斜插在一片废墟中,尾部高高翘起,整车损毁。经了解,该车车主也是平安客户,其父亲在头一天的灾害中遇难身故。查勘员立即现场定损,由于车辆损毁太过严重,查勘员马上通过理赔绿色通道,与客户达成超过两万元的全损赔付协议,并将残值交由客户自己处理,尽最大努力为客户送去一份关怀。

部分受灾农户已得到保险公司理赔。

平安人寿江苏分公司6月23日连夜收集信息、排查伤亡者,截至目前,已有8名客户被找到,其中一名已获得了1000元的预付赔款。

中国人寿江苏省分公司、盐城市分公司领导将赔款送到不幸遇难的客户家人手中,是灾后24小时内第一家兑现给付款的寿险公司。

6月23日下午3时左右,紫金保险理赔小分队对阜宁县陈集镇、陈良镇、吴滩镇、板湖镇、硕集镇的受损农户进行了实地查勘,启动快速赔付工作。下午3时零2分,紫金保险向陈集镇农户支付理赔款5.85万元,完成首笔农险理赔。紫金保险所有已接车险报案也已全部结案,支付赔款2.2万元;完成两笔家财险赔付。

6月23日,阜宁芦蒲镇罗码村吴宜佰承包的26亩大棚蔬菜受风灾影响,薄膜破损。人保财险启动理赔绿色通道,到6月24日下午5时,5408元赔款已经支付到吴宜佰账户。从报案到收到赔款不到24小时,人保财险的理赔效率得到农户的高度肯定。

在阜宁、射阳,来自保险业的志愿者们在献血、在帮助护理伤员、在送食品……“一方有难,八方支援,保险业好样的。”阜宁县爱心家园志愿者协会副会长钱亚玲对《中国保险报》记者说。

记者从多家保险公司了解到,全省保险业开通绿色理赔通道,查勘理赔正在紧锣密鼓实施中。

 
 
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